1. 앱에서 탈퇴하는 방법
- 세컨드패밀리 앱에 로그인합니다.
- 하단 탭에서 마이로 이동합니다.
- 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 삭제 안내를 확인한 뒤 탈퇴를 확정하면 계정이 즉시 삭제되고 로그아웃됩니다.
세컨페밀리(이하 “회사”)가 운영하는 세컨드패밀리 앱의 회원은 언제든지 계정과 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 페이지는 삭제 방법과 삭제·보관되는 데이터를 안내합니다.
2. 앱을 사용할 수 없는 경우 — 이메일로 요청
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우 아래와 같이 이메일로 요청해 주세요.
| 받는 주소 | contact@secondfamily.shop |
|---|---|
| 제목 | [계정 삭제 요청] |
| 본문 | 가입 시 사용한 이메일 주소(Apple·카카오 로그인의 경우 해당 계정의 이메일) |
| 처리 기한 | 본인 확인 후 요청일로부터 7일 이내 처리 및 결과 회신 |
3. 삭제되는 데이터
- 프로필 식별정보: 이름·닉네임, 전화번호, 프로필 사진, 소개
- 반려견 정보(이름·견종·크기·몸무게·출생연도·중성화 여부·의료/행동 메모·사진) — 거래 기록에 연결된 경우에는 개인을 알아볼 수 없도록 익명화
- 위탁가족 리스팅 — 비공개 처리되어 더 이상 검색·노출되지 않음
- 로그인 계정(이메일, Apple·카카오 계정 연결 정보)
4. 보관되는 데이터와 기간
관련 법령에 따라 아래 기록은 탈퇴 후에도 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 보관 기간 중에는 법령상 목적 외로 이용하지 않습니다.
| 보관 정보 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 등에 관한 기록(예약 기록) | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제·재화공급에 관한 기록(결제 기록) | 전자상거래법 | 5년 |
| 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
5. 진행 중인 예약이 있는 경우
진행 중인 예약(요청됨·수락됨·결제 완료·체크인·체크아웃·분쟁 처리 중)이 있으면 상대방 회원과의 거래 보호를 위해 탈퇴가 제한됩니다. 예약을 취소하거나 보딩이 종료된 후 다시 시도해 주세요. 도움이 필요하면 contact@secondfamily.shop 으로 문의해 주세요.
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
English — Account Deletion
In the app: Sign in to SecondFamily → go to the My tab (마이) → tap Delete account (회원 탈퇴) → confirm. Your account is deleted immediately.
Without the app: Email contact@secondfamily.shop with the subject [계정 삭제 요청] (Account deletion request) from, or including, the email address you signed up with. We process requests within 7 days.
Deleted: profile identifiers (name, phone number, photo, bio), dog profiles (anonymized if linked to past bookings), host listings (unpublished), and your sign-in account (email / Apple / Kakao link).
Retained: booking contract, payment, and dispute records are kept for 5 years as required by the Korean E-Commerce Act, then destroyed.
Limitation: deletion is unavailable while a booking is in progress (requested, accepted, paid, checked in, checked out, or disputed).